LES RETOURS

Vous disposez d'un délai de rétractation de 2 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice)

Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société nogae beauté procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 5 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception au droit de rétraction conformément aux dispositions de l'article du traité de l’OHADA, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation " et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché : Au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.

La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement Personnalisés.

La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont Mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les produits commandés sur le site www.kimiasenegal.com sont livrables sur un délai maximal de 48h pour Dakar et Banlieue.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Toutes les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

Les commandes effectuées le samedi et le dimanche seront traitées le lundi suivant. Les tarifs de livraison sont les suivants :

Livraison offerte dès 40 000 FCFA d'achat (Dakar)

Livraison Express : 3 000 FCFA (Dakar) 5 000 FCFA (Banlieue)

Livraison standard : Voir tableau

Les commandes ayant opté pour la livraison express seront traitées le même Jour que la commande si celle-ci a été effectuée avant 12h.

Les commandes effectuées après 12h seront traitées le jour d'après (jours ouvrés seulement).

DÉLAIS DE LIVRAISON : LIVRAISON EXPRESS : Livrée le lendemain si la commande est passé après 12h. LIVRAISON À DOMICILE : 24h

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